CS担当者400名に聞く「従業員のCS意識等に関する調査」　持続的成長を目指す企業は、自社従業員の“顧客満足の意識(CS意識)”に注目
株式会社日本能率協会総合研究所(JMAR、代表取締役社長：譲原 正昭)では、「従業員のCS意識等に関する調査」を実施いたしました。<br />
従来からCS推進が停滞した場合の一因として、CS担当者からは「社内のCS意識が低い」ことがよく挙げられています。そのため、今回は自社従業員のCS意識とCS向上への取り組み状況等に関するCS担当者の認識について、ご紹介いたします。<br />
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