日本ブレケケ、『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』に音声チャットボット機能を新規に追加
株式会社日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、代表取締役：山出 晋)は音声チャットボット機能を追加した『ブレケケ・コンタクトセンター・スイート』の新バージョンを2019年7月1日より販売開始します。<br />
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■コンタクトセンターの音声チャットボット対応について<br />
音声応答装置(IVR)と音声認識システムを組み合わせた音声認識IVRは以前からありましたが、あらかじめ設定した辞書による認識と、用意された文言から選んで回答するよう…
Source: プレスリリース新着