業界初のハイブリツド判定法によりソーシャルメディア上の投稿を収集・分析可能な「ＴＭソーシャルメディア・リサーチ」を開発し、提供を開始。
株式会社テクノモバイル（東京本社：東京都港区南青山７－１－５ コラム南青山５Ｆ、代表取締役：播田 誠）は企業のマーケティング戦略や情報戦略などを支援するため、ＳＮＳの投稿や口コミなどのデータを収集し、ブランド、商品・サービスなどに対する消費者の評判・評価、ニーズ、利用シーン(想定外含む)、行動プロセス、心理状態・価値観などを多角的にウォッチ、業界初の単語・文脈のハイブリッド判定手法を駆使した高精度な集計・分析サービス「ＴＭソーシャルメディア・リサーチ」を開発し、提供開始いたしました。
■サービス開発の背景
近年のネット社会で大きな影響を及ぼしているメディアはソーシャルメディアです。「Ｔｗｉｔｔｅｒ」における最近の大きな話題は、映画「カメラを止めるな！」です。同映画は、マスメディアへのプロモーションも無かったのですが、「Ｔｗｉｔｔｅｒ」でのクチコミが広がり、大人気となりました。結果的に３００万円程度の製作費で、興行収入が約３１億円（２０１９年１月時点）と脅威の数字をたたき出しました。
また、総務省の情報通信政策研究所「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」の行為者率ではテレビには及ばないものの、ネットとともに伸び率が最も高いのが、ソーシャルメディアとなっています。
こうした状況を受け、「ＴＭソーシャルリスニング・サービス」を開発するにあたっては、ソーシャルメディア上の投稿内容を多角的に構造化し解析するため、独自のポジネガ・多段階判定法（単語・文脈のハイブリッド判定法）、投稿内容のノイズ除去などのクレンジング処理技術、特殊なメソッドなど活用し、消費者のインサイトやニーズなどを捉えるための高精度で深堀分析が可能なサービスを実現いたしました。
■サービス概要及び特徴
「ＴＭソーシャルメディア・リサーチ 」はＴｗｉｔｔｅｒやブログなどのソーシャルメディア上に
投稿された情報を収集、集計・分析することで、お客様のマーケティング戦略やリスク管理等に役立つ
アウトプットをご提供するサービスです。
「ＴＭソーシャルリスニング・サービス」の主な特徴は以下の３点です。
１．心理・感性情報、顧客価値などを文脈と単語の両方から解析（ハイブリッド判定法）
２．顧客インサイトの深堀分析を実現（顧客心理・価値観 × 行動プロセス）
３．多角的分析と高精度な割には、コストパフォーマンスが良い
●５つの分析メソッドをご用意
「重要ワード・スコア分析」・・・・・・ポジティブ・ネガティブの重要ワードのスコア分析
「多段階ポジ・ネガ分析」・・・・・・・ポジ・ネガの中をさらに要素別に分析
「共起ネットワーク分析」・・・・・・・重要単語間の関連性や意味付けを行う分析
「顧客ニーズ評価分析」・・・・・・・・ブランド、商品などのキーワードを使った評価分析
「感性・価値観／行動プロセス分析」・・行動プロセスを顧客価値と合わせて分析
■お役立ち（一例）
– 経営企画・事業統括部 様 –
戦略（ブランド、マーケティング等）の見直しのための判断材料、リスク対策や競合対策として活用
– 企画・マーケティング部 様 –
消費者の本音、嗜好性やニーズなどを知り、コンセプト作りや改善点などの参考データとして活用
– 販促・広告ＰＲ・広報部 様 –
広告・プロモーションの効果測定、メディアプランニング・コミュニケーションデザインの最適化に活用
今後、当社は本サービスを活用した企業のマーケティング戦略構築に加え、ソーシャルメデイアに関連した広告ＰＲの施策や、効果的なコミュニケーション戦略を支援するサービスを提供してまいります。
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株式会社テクノモバイル
https://www.tcmobile.jp/
ビジネス推進部 マーケティングユニット
TEL ：03-6450-6040
MAIL：info-b1u[@]tcmobile.jp
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