自治体初の取り組みとしてテスト運用したAIカスハラ対策システムを茨城県取手市が正式導入
令和8年10月1日施行の改正労働施策総合推進法では、カスタマーハラスメント防止のための措置が全ての企業や自治体に義務付けられました(※1)。<br />
この対策の一環として、取手市では市民相談窓口へAI技術を活用したカスハラ対策システムの導入・運用を開始します。<br />
このシステムは、昨年度に自治体初(※2)の取組みとしてテスト運用を行ったものです。<br />
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画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/636411/LL_img_636411_1.jpg<br />
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