「docomo business ANCAR(R) Routing」を宮城県岩沼市役所に導入
NTTドコモビジネス株式会社(旧 NTTコミュニケーションズ株式会社、以下 NTTドコモビジネス)は、宮城県岩沼市に音声AI-IVR※1サービス「docomo business ANCAR(R) Routing※2」(以下 本サービス)を提供し、市役所代表電話におけるAI応答の運用を開始します。<br />
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1．背景<br />
自治体の電話応対業務では、住民から寄せられる多様な問い合わせへの対応や、担当部署間の電話取り次ぎ・転送業務の負担が課題となっています。また、行政手続…
Source: プレスリリース新着