『「悪質クレーム」対応実務ハンドブック～カスタマーハラスメント対策の手引き～』を発売
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<p>株式会社PHP研究所（京都市南区・代表取締役社長 瀬津要）は、2022 年8月26日に『現場責任者のための「悪質クレーム」対応実務ハンドブック～カスタマーハラスメント対策の手引き～』（公益社団法人消費者関連専門家会議（ACAP） 編著/税込 1,980 円）を発売しました。本書は、厚生労働省が作成した「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に沿って、悪質クレームに対して現場責任者が果たすべき具体的役割を記した実…
Source: プレスリリース新着