高い音声認識率とAIを活用した追加学習機能でコンタクトセンターの業務改善を支援　音声テキスト化ソフトウェア「Ruby Dictation」を機能強化
株式会社日立ソリューションズ・テクノロジー(本社：東京都立川市、取締役社長：森山 隆志、以下、日立ソリューションズ・テクノロジー)は、音声テキスト化ソフトウェア「Ruby Dictation」を機能強化し、7月13日より販売開始します。<br />
コンタクトセンターのシステムでは、オペレーター業務の効率向上の一環として、会話書き起こしの自動化に音声認識技術の活用が進む一方、より専門的な単語の認識、より少ないリソースでのシステ…
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